Políticas de Envio e Entrega

A loja EncontreSee comercializa tanto produtos nacionais quanto produtos importados, que vêm de outros países. Nesse caso, o prazo de entrega para produtos nacionais é bem menor do que o prazo de entrega para produtos importados, uma vez que os produtos são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados no Brasil e no exterior.

O prazo médio estimado de entrega para produtos nacionais é de 3 a 7 dias. Já o prazo médio de entrega para produtos importados é de 2 a 4 semanas, podendo haver variação no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e de possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

Os produtos nacionais saem direto dos nossos fornecedores para a sua casa; já os produtos importados que chegam no Brasil passam pela fiscalização da alfândega em Curitiba, e só posteriormente seguem para entrega nas cidades de destino.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 7 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Quando se tratar de uma encomenda de produto importado, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer em até 7 dias úteis após a informação do código de rastreamento.

O preenchimento correto do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente, por isso, no momento da compra, verifique se seus dados de entrega foram preenchidos de forma adequada. No caso de devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade é do cliente. Em caso de tentativas de entrega do pedido sem resultado, o produto ficará à disposição na agência de Correios para ser retirado; se o destinatário não for encontrado, o produto será devolvido para o remetente. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data desta confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Em caso de reenvio, passará a valer o novo prazo de entrega. Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do e-mail: [email protected].

Ao efetuar uma compra em nossa plataforma, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja EncontraSee.